Latvijas zīmoliem maksas reklāma tviterī nav aktuāla
Mikroblogu vietne "Twitter" sasniegusi 140 miljonus aktīvo lietotāju. Tā paziņojis Londonas tvitera biroja ģenerāldirektors Tonijs Vangs (Tony Wang). Līdz ar pieaugošo lietotāju skaitu, tviterim pievēršas arvien lielāks zīmolu skaits gan pasaulē, gan Latvijā. Konkurence sociālajā tīklā pieaug, tādēļ daudzi pasaules zīmoli sāk pievērsties maksas reklāmas pakalpojumu iespējām. Kā norāda vortāla "7guru.lv" aptaujātie eksperti, Latvijas tvitera lietotāju un šajā vidē esošo zīmolu skaits ir daudzas reizes mazāks, tādēļ maksas pakalpojumu lietošana būtu bezjēdzīga.
Jaunākie publicētie dati liecina, ka Apvienotajā Karalistē ir 10 miljoni aktīvo tvitera kontu, padarot to par 4. lielāko tvitera kopienu tūlīt aiz ASV, Japānas un Brazīlijas.
Kā liecina Latvijas sociālo mediju ekspertu sniegtās atbildes, precīzu tvitera lietotāju skaitu mūsu valstī nosaukt nav iespējams, jo gluži vienkārši šādi dati nav pieejami. "DDB Consulting" stratēģiskais plānotājs Artis Krilovs norāda, ka kopā reģistrējušies virs 70 00 lietotāju, bet, pieņemot, ka no tiem aktīva ir vien puse, Latvijas zīmolu auditorija tviterī varētu būt aptuveni 35 – 40 tūkstoši. Jautāts par zīmolu skaitu, A. Krilovs norāda, ka Ietekmīgāko zīmolu topā reģistrēti 390 zīmoli, bet, pieņemot, ka ne visus izdevies identificēt, tie varētu būt aptuveni 450 zīmoli.
Savukārt milzīgais lietotāju skaits rosinājis 140 Apvienotās Karalistes zīmolus nopirkt vienu no tvitera reklāmas pakalpojumiem, kurā ietilpst veicinošie (promoted) tvīti, tendences un konti. Ar pakalpojuma starpniecību konkrētais zīmols, produkts vai vēstījums zīmola sekotāju ziņu lentē varēs atrasties veselu dienu vai pat ilgāk. Gadu pēc tvitera Londonas biroja atvēršanas tā ģenerāldirektors T.Vangs stāsta, ka Lielbritānijā maksas reklāmas pakalpojumi tiek izmantoti ļoti radoši un kopumā tie pozitīvi ietekmē zīmolus vairākās nozarēs, arī starp valsts sektora iestādēm.
Viena tvīta veicināšana (promotēšana) dienas garumā izmaksā vidēji 20 tūkstošus mārciņu.
Šobrīd tvitera ienākumi no maksas reklāmas pakalpojumiem varētu būt ap 3 miljoniem mārciņu.
Par zīmoliem, kas guvuši negaidītus panākumus, izmantojot sociālo mediju mārketinga iespējas, atzīti "Yo", "Sushi!", "Xbox", "Cadbury" un "O2".
Digitālās aģentūras "Djigital" izpētes un attīstības vadītājs Jānis Polis norāda, ka Latvijā maksas instrumenti zīmolu komunikācijas izcelšanai pagaidām nav pieejami, bet to lietošana jebkurā gadījumā būtu bezjēdzīga.
"Latvijā, kurā aktīvo tvitera lietotāju skaits nepārsniedz pāris desmitus tūkstošu, bet šo platformu izmantojošo zīmolu skaits ir simtos, ne tūkstošos mērāms, maksas instrumenti zīmolu komunikācijas izcelšanai pagaidām nav pieejami. Turklāt tik ierobežotā informatīvajā telpā, kāda ir Latvijas tvitera vide, kvalitatīva informācija un lietotājiem saistošs saturs viegli sasniedz maksimālo "rīču" (reach) arī bez papildus rīku izmantošanas," uzskata J. Polis.
"Maksāt par auditorijas uzmanību noteikti nav tas, ko radošās industrijas pārstāvji, kā arī pati auditorija, no sociālajiem tīkliem vēlētos sagaidīt. Tas ir solis atpakaļ - tradicionālo mediju virzienā. Tai pat laikā, negrasos apgalvot, ka tas nestrādās," komentē A. Krilovs
Viņš norāda, ka arī šodien vēl ļoti daudzi zīmoli tvitera vidē veido "retvīto un laimē" konkursus, kas pēc būtības ir nekas cits kā mediju pirkšana. Tomēr Ietekmīgāko zīmolu topa veidošanas pieredze rāda, ka Latvija šādās akcijās ir visai atsaucīga.
"Jāatceras, gan, ka tās parasti darbojas īslaicīgi, un zīmolu ietekmi ilgtermiņā ar šādi nav iespējams noturēt. Tādēļ paredzu, ka, piemēram, "promoted tweets" nākotnē tiks plaši izmantots kā veiksmīgs sociālo mediju kampaņu aktivizēšanas rīks," prognozē A. Krilovs.
Latvijā tviteri visveiksmīgāk lieto mediji un zīmoli, kas to izmanto kā klientu servisa kanālu
J. Polis uzskata, ka zīmoli, kas saviem klientiem un sekotājiem spēj nodrošināt kvalitatīvu informāciju un saistošu saturu joprojām ir maz, bet vispārējā situācija pamazām uzlabojas, neveiksmīgākajiem spēlētājiem vienkārši zaudējot interesi par klātbūtni vidē, kura tiem nesniedz gaidītos rezultātus un, izstājoties no spēles.
"Labākajās pozīcijās ir tie uzņēmumi, kuri tviteri izmanto kā klientu servisa kanālu - bankas, telekomunikāciju operatori, u.c, jo tie saviem sekotājiem spēj dot konkrētu labumu. Citiem zīmoliem laiku pa laikam izdodas kāda spilgta akcija, taču kvalitatīvi sagatavota un īstenota ilgtermiņa tvitera komunikācijas stratēģija ir ļoti reta parādība," vērtē J. Polis.
Savukārt A. Krilovs norāda, ka šobrīd jau vērojami arī ļoti daudzi labi piemēri. ""Radio 101" ir burtiski saaudzis ar sociālajiem tīkliem un tos lieliski izmanto, lai iesaistītu savus klausītājus radio satura veidošanā. Arī citi mediji - "Delfi", žurnāls "Ir", "Diena" ir aktīvi tvitera vidē un jaunie mediji tikai palīdzējuši stiprināt šo zīmolu ietekmi. Tāpat mums ir lieliski klientu servisa piemēri - burtiski visi telekomunikāciju operatori tirgū ļoti prasmīgi risina klientu problēmas ar tvitera palīdzību. Visubeidzot arī salīdzinoši mazi zīmoli - "Ze Donats", "Sockbox", "Pica LuLu", kuriem varbūt ir grūtāk ielauzties TV reklāmu pauzēs vai vides reklāmu stendos, savu auditoriju sasniedz ar jauno mediju palīdzību," uzver A. Krilovs.